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人工智能 颠覆应用人工智能 颠覆应用

人工智能 颠覆应用人工智能 颠覆应用

去年,被誉为是人工智能(AI)商业化元年,标誌着人工智能从上世纪 40、50 年代发展至今天已开始成形,并慢慢成熟到可以进入及直接影响生活与经济发展的阶段,不少企业应用更在不知不觉中利用了人工智能,颠覆传统流程。

根据中国信息通信研究院的统计报告,同样是热门科技话题的物联网(IoT)、5G 通讯、安全及私隐、区块链(Blockchain)等技术,如果以专利申请数量及新闻热度来量度,人工智能以数倍的压倒性数量,成为全球科技通讯(ICT)领域最瞩目的创新技术。

彭博(Bloomberg)亦有调查显示,人工智能已不再局限是一个科技话题。在 2017 年,提及人工智能的文章有 53% 出现在科技版面,但在金融、非必需性消费、工业生产等为题的文章中,各有 10% 涉及人工智能,可见这技术已经超出单纯的科技範畴,逐渐渗透进各大行业应用中。

科技龙头高度重视

Google 行政总裁 Sundar Pichai 在 5 月举行的 Google I/O 2018 开发者大会中,展示了以 Duplex 人工智能技术模拟人类讲话,并分别致电餐厅和髮型屋,成功完成订檯和预约,反映技术的成熟。

事实上,人工智能是国家与企业竞争力必争之地。Google 虽然贵为人工智能领域的龙头大哥,研发步伐没有停止,反之继续有不少围绕着这技术的项目,如去年底在北京成立「Google AI 中国中心」,也作为退出中国市场7年后,捲土重来的第一步。又把 Google Research 和人工智能两个主要研究部门整合为一,以「Google AI」统一管理所有先进研究。由此可见,该公司重视人工智能的程度,也预见将来的发展潜力。

为业务发掘新商机

人工智能从实验室成长,与实体经济融合,继而作出实质的贡献,金融、医疗、教育、物流、零售等产业为最明显的先导者。以金融业为例,光是纽约交易所每个交易日产生 1T 的报价、市场和交易数据量。面对海量数据,用传统方法来处理分析,没可能完全使用,或会错过很多重要的机会。但大数据正正是人工智能的绝佳原材料,去芜存菁,建立模型,洞悉玄
机,能在瞬息万变中提供所需要的资讯,甚至即时而有效的投资决策。

过去,金融机构只能为少数大额客户提供的一对一个人化尊贵服务,今天却因为有人工智能,就连是大众投资者也可受惠。机构能按其背景和要求,作出度身订造且灵活的资产配置,以至合适的投资选择等等,带动更多生意。

国力之争不惜工本

在国家与政府层面,人工智能亦成为重要课题。因为历史原因,中国起步得晚但亦急起直追。根据官方统计,截至 2017 年中,中国人工智能企业融资金额已达 635 亿元人民币,人工智能企业共 592 间,两者皆名列全球第二。

佔领导地位的美国,就算是华盛顿的政策圈子都活跃讨论,白宫亦在 5 月中主动举行「美国企业与人工智能高峰会议」,Google、Amazon、Facebook、Goldman Sachs、Boeing 等有关巨头,联同国防部、农业部、商务部、能源部等主要政府部门代表出席,表示政府对人工智能发展的大力支持。

法国总统马克龙在 5 月也宣布「法国人工智能战略」,以健康、交通、环境和国防安全为四大优先领域,并投入 15 亿欧元予以支持。

香港也有人工智能超级独角兽公司 SenseTime(商汤科技),该公司早前更与香港科技园及阿里巴巴共同成立香港人工智能实验室(HKAI Lab),期望加速本地的人工智能人才培训及整体发展。

最终目标:自动化

政府、企业纷纷投入人工智能,而人工智能其实可视作为一个技术统称,内里包含:机械学习、深度学习、自然语言处理(Natural Language Processing)、自然语言生成(Natural Language Generation)、虚拟代理、语音辨识、整合硬件及管理决策八大类别。每类别都有其功效,企业在引入人工智能技术时,可因应需要再筛选。

企业想走进人工智能,在业务营运中利用相关应用之前,不妨参考研究机构 Gartner 在今年 4 月发表的《The Road to AI》报告提到,企业引入人工智能后,在架构决策、法规、业务要求、技术标準、数据标準、IT 项目优先次序、内部外部系统等多方面都起着不同的变化,快速、灵活、自动、带动业绩等都是最期待的目标。

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