当前位置:主页 > 消费博览 >新山中区市议会年杪落实 特设咨询中心处理投诉 >

新山中区市议会年杪落实 特设咨询中心处理投诉

新山中区市议会年杪落实 特设咨询中心处理投诉

新山中区市议会年杪落实 特设咨询中心处理投诉

三大民族民众出席新山中区市议会在商场举办的“与民见面会”。

新山中区市议会计划在今年年杪前设立一个咨询(热线)中心(Call Centre),预料将成为柔州地方政府的“先锋”,以便更好的处理与监督公共投诉。

巴德鲁指出,设立有关咨询(热线)中心估计要花费10万令吉设置中心系统,以及首阶段会安排5名职员负责处理与监督投诉。

他坦言,地方政府在接受民众投诉与咨询后,必须有效及快速处理各类投诉,不过,市议会却面对人手与诸多限制。

他说,现阶段,该市议会安排两名职员在办公时间内,负责接收民众通过各个管道,包括电话、传真、电邮、WhatApps或者是社交网站反映问题。

“但是,一般投诉个案都是转给有关部门去处理,有些问题接获至少2、3次投诉仍没获完善处理与解决,所以需要一个中心来监督。”

他说,在咨询中心设立后,初期会安排5人在办公时间,专门处理投诉和咨询。若是反应好,才计划24小时开放。

该市议会也预料将是柔州第一个设立咨询中心的地方政府。

拟统一停车收费制

巴德鲁也透露,州政府拟在下个月,将柔南3个地方政府统一停车收费制。

目前,新山市政局、新山中区市议会、古来市议会3个地方政府就有3种停车固本,不得跨区通用。

新山中区市议会今日首次在士姑来五福城广场举办“与民见面会”(MPJBT Town Hall),现场设有多个部门柜台,让民众可以洽询各种问题与获取资讯。

冀4年后升格为市局

巴德鲁向与会者汇报该市议会期望2020年前,达到升格为市政局的目标,同时汇报各类税收及市议会面对的挑战等。

出席者包括新山中区市议会秘书阿都马力、巫统新山中区市议员党鞭沙马、马华新山中区市议员党鞭余绍庆、五福城广场经理孙雪晶等人。

新山中区市议会年杪落实 特设咨询中心处理投诉

巴德鲁:设立咨询(热线)中心估计要花费10万令吉设置系统。

明年耗资千万金山园设中心安置流浪动物废车

有鉴于各项民生投诉中,流浪动物和废弃汽车阻碍交通的问题愈趋严重,新山中区市议会明年计划耗资1000万令吉,在金山园圈定4亩土地来开设一个中心,作为安置流浪动物和保管废弃汽车。

新山中区市议会主席巴德鲁指出,市议会目前正在拟议计划及评估费用,等待最后定案,预料将使用该市议会位于金山园轻工业区的一块土地来进行上述计划,为流浪狗找主人以及等待车主来认领弃车。

“我们目前在管辖区内接获很多投诉,流浪狗等动物问题占总投诉的两成,废弃汽车问题则占10%至15%。”

安置猫狗供领养

他说,针对流浪狗猫问题,市议会现阶段有与非政府组织合作,唯有关处理方式,未有效降低投诉。比如,当局接获投诉捕捉流浪狗,接着为流浪狗进行结扎后释放它们,可是居民在户外发现这些流浪动物后再一次做出投诉,问题没有很好解决。

巴德鲁表示,市议会拟议中的安置流浪动物中心,需要时间研究和完成,因为并非所有动物都可收留,主要希望能安置流浪狗猫,让民众可以领养,而不能领养的动物则必须进行人道毁灭。

他今早出席“新山中区市议会与民见面会”后,在记者会上这幺说。

同时,巴德鲁指出,废弃汽车随处可见,市议会接获民众投诉后必须采取必要的行动,包括拖走无人认领的废弃汽车。

“我们接获的投诉很多,但由于存放空间有限,市议会面对处理这类问题的进度缓慢,有待寻觅一个适当的地点来安置废弃汽车,等待车主认领也需要一段时间。”

他表示,区内的住宅区,常见废弃汽车阻碍交通、占据停车位,影响居民的日常生活,而拟议中的处理废弃汽车保管中心将会由该会管理。

新山中区市议会年杪落实 特设咨询中心处理投诉

新山中区市议会首次在士姑来五福城广场举办“与民见面会”,各部门设柜台接受民众咨询。

为您推荐